Ribé Salat pretende ser transparente con sus clientes.  Por este motivo, ponemos a su disposición nuestro Departamento de Atención al Cliente que tiene por objeto atender y resolver posibles quejas y reclamaciones.

Se trata de un servicio que actúa con total imparcialidad e independencia y está externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L. El citado órgano ha designado a Adolfo Campos Carballo como titular del servicio.

Si desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:

1. Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.

2. Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente:

INADE, INSTITUTO ATLÁNTICO DEL SEGURO
C/ La Paz 2, bajo
36202 Vigo (Pontevedra)
Telf. 986 485 228 / Fax: 986 485 653
atencionalcliente@inade.org
www.inade.org

Queremos recordarle que nuestro servicio resolverá sus quejas y reclamaciones en un plazo máximo de 2 MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación.

Si transcurrido dicho plazo, no hemos resuelto su petición, o no está conforme con el resultado, puede dirigirse a:

COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES
Paseo de la Castellana, 44 – 28046 Madrid
Telf. 902 197 936 / Fax: 91 339 71 33

En nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro Reglamento para la Defensa del Cliente. Puede solicitárselo a nuestros empleados.

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
- Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
- Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
- Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.