CÓDIGO DE CONDUCTA DE RIBÉ SALAT BROKER DE SEGUROS

La libertad e independencia en nuestra actividad profesional constituyen principios fundamentales de un empleado miembro de Ribé Salat Broker de Seguros. Asimismo, nuestros valores son: objetividad, ética, transparencia y calidad de servicio al cliente.

Estos principios y valores fundacionales se sustentan en los siguientes puntos:

1. El empleado tiene el deber de realizar un análisis profesional suficiente como para permitirle recomendar a sus clientes la contratación de seguros que se adecuen a las necesidades de los mismos.

2. De informar al cliente sobre sus deberes, derechos y obligaciones en relación con los contratos de seguros suscritos por su mediación profesional.

3. De asistir al cliente sobre cualquier derecho derivado de la contratación del seguro, en particular en la tramitación de siniestros.

4. De respetar en todo momento la decisión del cliente en lo que respecta al mediador que le representa.

5. De guardar el secreto profesional de cualquier información obtenida de los clientes y sobre la cual no tenga autorización de los mismos para su utilización o divulgación.

6. De promover soluciones amistosas en caso de discrepancias entre sus clientes y las entidades aseguradoras, para evitar contenciosos perjudiciales para ambas partes.

7. De asumir el compromiso de formar adecuadamente a los empleados, tanto al personal propio como a los colaboradores, para que ofrezcan un servicio de calidad y valor añadido al cliente.

8. De mantener la ética con respecto a su actividad profesional y relación con clientes, asegurados y aseguradoras.

9. De proporcionar en todo momento información clara, veraz y honesta de cualquier modificación que llegue a su conocimiento, tanto a los clientes, como a las aseguradoras, siempre que tenga trascendencia en su relación contractual.

10. El empleado tiene el deber de promover la transparencia en sus relaciones con el cliente y las aseguradoras.